Formation CRM : structurer ton suivi commercial

## Pour qui

• Tu gères tes prospects dans un tableur ou dans ta boîte mail et tu perds le fil.
• Tu travailles en équipe et tu veux un suivi commercial partagé.
• Tu mets en place des outils pour une agence ou pour des clients.

## Ce que tu sauras faire

• Choisir un CRM adapté à ta taille et à tes usages, avec une grille de critères et un coût calculé sur 12 mois.
• Concevoir les étapes d’un pipeline de vente avec des critères de passage clairs.
• Organiser contacts, entreprises et opportunités, importer tes fichiers sans doublon et fixer des règles de saisie conformes au RGPD.
• Planifier tâches et rappels, tenir un historique utile et installer une routine de suivi, seul ou en équipe.
• Relier le CRM à tes formulaires, à ta prise de rendez-vous et à tes autres outils, et automatiser des relances qui respectent les règles de prospection.
• Calculer taux de passage, durée du cycle de vente et prévision pondérée, puis construire ton tableau de bord.
• Utiliser l’IA intégrée aux CRM et un assistant généraliste en vérifiant ce qu’ils produisent, sans exposer de données personnelles.

## Organisation

Le parcours compte 6 modules : les 5 modules présentés sur la page de la formation, puis un module « L’IA appliquée au CRM ». Chaque module contient des leçons pratiques (exercice guidé, tâche sur ta propre situation, section « Avec l’IA »), un quiz, des ressources et templates téléchargeables, et le script vidéo de chaque leçon. La méthode s’applique à la plupart des CRM ; les exemples s’appuient sur des outils courants, sans recommandation commerciale. Le logiciel CRM n’est pas inclus dans l’abonnement LYVOFY.

Aucune promesse de résultat : les chiffres présentés sont des illustrations, résultats variables.

Voir la présentation de la formation CRM et les tarifs de l’abonnement.