Formation CRM : structurer ton suivi commercial
Un CRM centralise tes contacts, tes échanges et tes opportunités pour que rien ne se perde entre le premier contact et la vente. Ce parcours t'aide à choisir un outil, à construire un pipeline adapté à ton activité et à l'utiliser au quotidien.
Le détail des cours de cette thématique est accessible dans l’espace membre.
Compétences
Ce que tu apprends dans le parcours CRM
- Choisir un CRM selon ta taille et tes usages
- Concevoir les étapes d'un pipeline de vente
- Organiser contacts, entreprises et opportunités
- Automatiser tâches, rappels et relances
- Connecter le CRM à tes formulaires et à tes outils
- Suivre les indicateurs du pipeline et anticiper l'activité
Programme
Ce que couvre le parcours
Les grandes étapes du parcours, des fondamentaux à la mise en pratique.
Rôle du CRM et choix de l'outil
Ce qu'un CRM apporte, critères de choix, coûts et erreurs de mise en place fréquentes.
Pipeline et données
Étapes de vente, champs utiles, propriétés, import de contacts et règles de saisie.
Usage quotidien
Tâches, rappels, historique des échanges et routines de suivi, seul ou en équipe.
Automatisations et intégrations
Formulaires, e-mails, prise de rendez-vous et connexion aux autres outils de ton activité.
Tableaux de bord
Taux de passage entre étapes, durée du cycle de vente et prévisions.
Programme présenté à titre indicatif : il évolue avec les mises à jour de l’Academy. Les vidéos, chapitres, ressources et quiz sont réservés aux membres.
Format
Comment tu apprends sur LYVOFY
Chaque parcours suit le même format, pensé pour passer de la leçon à l’action.
Vidéos en chapitres
Des leçons courtes, organisées par chapitres, avec reprise là où tu t’es arrêté.
Ressources et templates
Checklists, modèles et supports à télécharger pour appliquer chaque leçon.
Quiz et progression
Des quiz courts pour valider les chapitres et un suivi de progression par cours.
Lives et communauté
Des sessions en direct et un espace d’échange entre membres pour avancer.
Pour aller plus loin
Thématiques complémentaires
Ces parcours se combinent bien avec CRM. Ton accès Academy couvre toutes les thématiques.
FAQ
Questions fréquentes : CRM
Quel CRM est présenté ?
Le parcours s'appuie sur des principes valables pour la plupart des CRM, avec des exemples sur des outils courants. Tu peux appliquer la méthode à celui que tu utilises déjà.
Un CRM est-il utile pour un indépendant ?
Oui, dès que tu suis plusieurs prospects ou clients en parallèle. Une configuration simple suffit souvent au départ.
Le logiciel CRM est-il inclus dans l'abonnement LYVOFY ?
Non. LYVOFY forme à l'usage d'un CRM ; l'outil lui-même est fourni et, le cas échéant, facturé par son éditeur.
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